|
: ^/ P; G. C$ F1 i' |- L
重要信息牢记于心
陈科长开会回来，就看见小白蔫了似的整理文件，一声不吭。陈科长心想：“这小子肯定惹什么祸了吧？” 看到陈科长回来，小白赶紧指着电话说：“科长，上午有电话找您！” “电话呀，谁啊？找我什么事？” “是……是内线……很急，可是我不知道是谁打来的，这可怎么办啊？”小白愁得哭丧着脸。
原来，上午秘书科的人都去开会了，留下小白值班。突然，一阵急促的电话铃声响起，小白心说不好，是内线！赶忙丢下手头的文件一个箭步冲到了陈科长办公桌前。 秘书科工作用的电话有好几部，只有这部内线最特殊，一般只有重要部门和领导同志才配备。平时内线一般都由陈科长接听，可恰巧这会儿陈科长不在办公室。 “您……您好！这里是秘书科！”小白第一次接内线，忐忑不安，不知道会是哪里打来的。 “小陈啊，你们局上周出的报表今天给我寄一份来。” “好的，一会儿就寄！”小白知道电话里说的报表是什么，恰好又有富余，请示下即可，就立即表了态，对方说了声“好的”就挂了电话。 突然，小白想起电话那头并没说他是谁，更糟的是内线电话还没有来电显示！小白瞬间觉得完了，这次失误大了。 到底“姜是老的辣”，陈科长把文件夹放下，玩起了推理：既然能直接喊出“小陈”，说明对秘书科有所了解，却没听出来不是小陈的声音，说明不常联系；点名要局里的报表，说明对局里的业务十分熟悉，又知道是上周出的，说明信息渠道很准……这样，范围越来越小了。 “他是怎么问的？你再详细一点。” “对了，他有一点口音，说‘小cén’而不是‘小chén’。”小白一拍脑门想起来一个细节。 “哈哈，知道了。一定是王秘书！每次他都喊我‘小cén’，我这就给他回个电话。”果然，是一位老部长的王秘书。小白迅速装好信封把报表寄了出去。 中午轮到小白值班，陈科长在整理上午开会的材料。到了1点30分，电话突然响了，陈科长和小白同时瞥了眼来电显示——一串手机号码。 小白嘴里嘀咕着：“呀，是张局长的号码。”便迅速接了起来。 “张局长您好……好的，请您稍等，我们马上联系。” 小白探身看了眼墙上记事的白板，只见上面写着：下午1点40分，张局长到某部参加会议，名单和车牌号已报。 “张局长被拦在大门外了，我得赶紧联系一下。”只见他迅速翻开桌面上的文件夹，查看会议通知，按照对方的电话拨过去。对方答复小白，统计名单是另一个同事负责，不过那位同事有紧急任务出差了……小白讲明了情况，请他帮忙再联系一下保卫部门。等这一番电话结束，时间过去了三分钟。 陈科长放下手里的材料，乐呵呵地看着小白：“小白你行啊，居然看眼手机号码就知道是谁，处理得不错嘛！” “张局长的手机尾号是‘3266’，比较好记。哎呀，科长，张局长不会迟到了吧？可是我又不敢直接给他打电话问。”小白转过身寻求陈科长的建议。 “来，剩下的活儿交给我。”陈科长说着就打通了交通科的值班电话，问了送张局长参会的驾驶员的手机号，很快联系上了驾驶员，得到的答复是：张局长已在会议开始前顺利进入会场。 小白终于长舒了一口气：接值班电话真不是件容易的事。晚上，小白在笔记本上记下了“备忘”： 身为值班员，需要熟悉全天的安排，无论哪一项出了问题，都要确保迅速协调解决。对常联系的领导和部门，需熟记他们的联系方式，看一眼就知道是哪里打来的、对方是谁，这样对方为什么打电话来也能立马猜上个八九不离十。心中有数，也更节省办理时间。 接电话的学问真不少 周四下午，小蔡接到王主任交办的任务，起草一份市委办保密工作总结。下周省保密局要来市委办检查保密工作，这是大事，小蔡不敢怠慢，当天晚上就开始动笔，周五又在办公室全神贯注地码了一天字。眼看快到下班时间，总结即将大功告成。 小蔡通红的双眼紧盯着屏幕，手在键盘上飞快地敲击着。这时，办公室的电话不知趣地响了起来。小蔡瞄了一眼墙上的挂钟，指针指向5点30分，他拿起电话，心中颇有些不耐烦，下班了还打电话，讲不讲工作规律和节奏？ 电话那头传来一个语速快且较生硬的声音：“喂，通知一个会。”小蔡的脸不禁拉长了：“你哪里啊？也不说清楚就通知。”对方也意识到了自己的疏忽，赶忙自报家门。原来是省水利厅的同志，下周一上午临时召开一个防汛部署会，焦书记分管相关工作，这个电话就是通知焦书记参会的。 小蔡一听是上级单位，口气缓和了不少，心不在焉地听着对方报出会议时间和地点，一边在脑子里盘旋的还是手头的稿子，标题到底提炼个啥好呢…… 周一，焦书记一大早就出发去省城开会了。小蔡终于有时间静下心读读报，做一做报摘，充实一下写作资料库。突然，桌上的手机急促地响起来。小蔡低头一看，是焦书记的手机号。焦书记不是应该马上开会了吗？怎么还有时间给我打电话？小蔡有些纳闷，忙不迭地把电话接起来。 电话那头，焦书记十分严厉：“小蔡！你不是告诉我9点在水利厅报告厅开会吗？为什么来了以后一个人都没有？”小蔡脑子里一片空白：不会呀，周五下午通知的就是周一早上9点在水利厅报告厅开会，我听得明明白白啊！ 小蔡连忙翻找上周五的电话记录本，翻来翻去，发现自己压根没作记录，只能手忙脚乱地打电话到水利厅办公室。还好接电话的同志知道今天有防汛部署会，还告诉小蔡会议地址在离水利厅大概三公里的水利宾馆报告厅，会务组在宾馆大厅设有报到处，直接去即可。 原来是自己记错了会议地点，小蔡硬着头皮给焦书记回电话，只听到电话那头的焦书记吩咐司机赶快去水利宾馆就挂了电话。 小蔡这才开始努力回忆上周五接电话的情形：当时自己心不在焉，所以根本没有在本上作记录，听到水利厅就想当然地以为是在水利厅报告厅，没想到还有个水利宾馆报告厅！ 下午，焦书记从省里开会回来了，小蔡第一时间赶去作检讨。焦书记说：“小蔡啊，你对人家的会议通知记得不清楚，但人家对你倒是印象深刻，负责会务的同志还跟我开玩笑说，你接电话时语气挺冲，吓得他们都不敢多说话了。”小蔡不好意思地说：“他开始也没说是哪个单位的，我态度确实不够好。” 焦书记点点头：“他们确实做的有不到位的地方。即使是上级单位，打电话时也应该自报家门。但是我们接电话也不能看人下菜碟啊，无论是接领导的电话、上级单位的电话还是同事的电话、群众的电话，都得礼貌、热情。小蔡啊，打电话虽然是隔空交流，但对方其实能够看到你的表情，你是满脸笑容的，还是不耐烦的，别人一下就能听出来。接电话事小，但其中体现的工作态度和素养事大。你说是不是？” 小蔡认真想了想，若有所思地说：“焦书记，您说得对，以后打电话，我得让对方‘听’到热情的笑容。我向您检讨，这次搞错会议地点，也是我接电话时注意力不集中造成的，下次一定注意。” 焦书记接着说：“做办公室工作，记是基本功，脑袋不一定靠得住。只要是接电话，对方一开讲，你就要马上记。而且，对于电话通知中比较重大的事项，比如会议，你还要跟人家二次核实会议的时间、地点等要素，必要时还要整理书面来电记录，便于领导传阅和批示。其实，今天的会有好几个地市的人像我一样跑错了，这个小插曲也给我们提个醒，电话通知有时确实不如书面通知更清晰牢靠。” 小蔡听了心服口服，回来后不禁写了一段心得： 接电话的学问可真不少，稍有松懈，就会捅娄子。今后接电话，涉及会议通知时，一定得问清楚，什么时间在哪里开会，有啥特别要求，不够清楚的及时跟对方确认，别怕啰唆。慎之又慎、讲究礼节，才可能接好电话。 来源：秘书工作 作者： 杨涿、李珣
$ z- X: y5 p# f# V) o- L& }$ z
6 H0 B* d2 D. l+ N7 N+ T4 f6 v4 @8 j8 A* _, D, g( n# f
3 T. X% y' @% g+ u. C. e
* M. d( M$ h% |. {. i
1 G& ?5 X& I9 x( P' h% X
6 w; i6 M2 s1 C" `# ?. b9 O, K' w* @; i+ l1 a/ b4 k
# h. ?" ]5 |, ^1 a, @$ r
& x$ ]3 \1 n6 |( X! z% g/ b8 ^% G6 o' e0 a) H1 C7 P& G% e
* @" p# B0 G6 P/ [$ m- G3 |5 d! A* u1 R! S
" {/ r! d+ C. f6 F$ K" l$ w! C2 w- _& Q8 z
$ P1 I$ S$ ^( ?1 Q9 J% j& ~
# |- C; t& W# z/ L3 b7 z
* A$ \( ~7 d8 x( a! @3 u
8 |: j+ \- ~$ {5 h4 v
# k4 D. I% U$ o/ r7 D9 b V# R7 U* v
2 T! V5 N+ d3 E8 K
( N: n1 ?/ N) g( r; |
I1 A/ e, {5 y' E" ~9 s# G
. \$ p3 B1 ~/ K! h
8 v( Z' i- N2 @( P/ y! Z
5 [. y) }; c. M/ S w H" T" s" ?6 S9 j! J2 }- }
7 d$ c$ x7 ?; M' C V% b) u$ [: S$ d9 C- o& X2 N
% q% G4 i# `, t5 ?& q/ Q! b
* |, t2 K2 f# q0 _# O
* G: N' T! n* ^0 e+ v* T2 p3 [ W2 `6 C. h( S) E
$ H& z7 o/ f" @3 Y
! [' V* W5 j1 i/ S
$ l3 ]/ t$ ~- S" L& S
! Q+ r+ @4 B, i# b4 @3 ?) ]2 D# t( |- m; a
2 ^* p% l# j! v- T5 M; p; t
+ \/ {1 v! Y* Q# \, g
) }7 E' y! r2 S/ [
3 f. p/ _; o9 I
9 o4 K* S* D/ Y% J
; A# T; G& b& {5 [
X8 [5 e; S/ p) \& P8 Y8 v! D; ?% X) a
) f/ ^( J) w; e2 ~3 e/ t
0 x2 q9 b) V4 l! q: f. d1 ?
9 \& J0 A( a& d& [5 J9 A* j/ F( \( E
! H$ g1 p+ ?3 {' _' S3 L+ N
4 ]/ a) S7 o4 X4 ?" Z" s$ e
+ T" B1 P" T6 p" W5 C( R5 K8 O* X& H, A3 o8 ^$ E9 w
7 _ w" X, @% F, j) o6 \: L7 j k0 d6 P& i, U. A
, d6 a2 m, F6 f) g) Q% E+ Q; F5 E2 e
3 u& h) T' A' ?4 \& k! j. z5 I
6 g7 }/ ^3 V3 `0 j8 ^: A4 j; t3 M: C
. ~" |6 r g: V; Q
( [5 K* @# B( y$ P+ T/ `. B2 j7 b9 I
+ z1 P6 F# p/ Z1 u+ C- p9 J& Y: H0 r" a7 g! l; G4 K
! J4 T: |/ ~0 A s" M) }+ z A' q6 }. z3 c, l7 @8 u
$ Q( E$ z. R2 N6 Q
) k! Q4 G. u- o: a+ }! b
- z& X( B7 f' n$ \# W9 Z. y! X
0 v6 L; w- s; h2 V1 M, b; h) l1 B; I% d# k) D4 I% w( f
7 @# [" U, I. k X. w; W
0 \$ F1 F/ J" N1 m
# b; t& v& ?1 k8 r9 f0 M: q3 i2 b
* G! E6 |: r9 @* J A9 n
2 d# E# M( }+ t0 }5 M+ w& f
4 ~( h7 O9 ?; K8 Q: E. C1 o. q" V
; w- q; R: O4 t o4 C7 @2 L4 k+ I
0 X% ^% G5 z: h- E' z, C& \# V9 Y7 _% P
9 \6 } p1 R; k" T C- M. Y4 A4 p8 n
7 l, N8 C# v6 W* B% Q, {. M
Q# t9 M# g7 v7 _4 n* N
' |( b$ @# }0 Y/ {
) g# n! T( ]4 K1 b& J6 m! r" e+ R- Q/ B: }5 d9 l; P2 Y5 I
5 c# _! r" C/ w; r' e) i) X2 x6 h. Z3 K# M. d& t
' @/ r2 d: O2 c! F) ^4 Z# K" w% z7 |- n0 [. H7 R5 R0 K2 {
6 k- ?, f2 O% Y$ j- t/ J+ p: O5 c( j( f2 @
: t+ x. m( t) b# a) T
6 T" n! K" m: M( V. m/ T/ s
' w' L( J: x% w5 ~& j
( Y$ D0 Y/ U- c: m8 v ~! Z3 g+ C G$ Z" ~; Q' w
, ~( L; K0 d: @+ H5 T+ T8 v1 V% G6 x( u. q2 Q5 v: o6 F
/ j' R: {3 N& y5 M& d3 B! N
! O2 ~/ W- o2 W) S! S4 n3 x
# c0 [) u7 K* g% j
+ v$ i5 u- I' ]% Q6 B1 q2 Y* x8 X% d
. T. G) G0 O7 z$ V+ Y) x4 v
s- K& O" U: J: r, A! S2 j5 M$ F0 Z$ b: z% X9 Z
. s4 t0 {- i) Y: S8 j
) ]( p* ?. g1 m$ Y" C. L7 k1 O( ~) o
4 ` {5 {5 M/ @3 W. S
' D/ a6 O0 @& Y
( L4 q& a+ a8 y3 P& r( _
3 x" a5 t+ o9 I: k2 t& t% g/ U- |
+ i3 }- @- \. C9 z0 ~ c' x" N ?' G+ J0 S2 H% F
& u) N! u& G& O
0 m! s, S# i3 b; [' `8 s8 r i/ f2 N0 K2 ~- S4 Q/ C
: Y' ~! i% N8 P9 p! p) M
; \# G6 U( c' n2 d" H
+ x: C0 @) X, a0 `
& R" C9 D7 t1 o$ Z/ R9 P# N+ D" ]3 R: W. A9 `
* F& j! J' i8 w! c$ ^, R
; h& w. ~% l. G9 X5 a
; w; q/ p8 W1 l# Q
8 l/ S. A: f0 {9 w" g
% q5 u+ n9 k, l8 Y; ] G* h2 b7 D, x M( n f
% ?/ j3 D2 u! e& V# _& j: ~$ _# U0 f6 _: m9 N& T
0 x4 L1 Q5 ~! F8 ~5 S3 |7 L
9 R# ~' J1 J% J# g) j& r4 ]6 |
2 U4 ]+ P3 M" m/ m L* i6 T
, s- w9 Z5 \9 s( Z: [0 m+ |9 O! q: B
/ u, y( ^& Y2 n2 g
q& r; w) j8 I4 N' s6 `+ O
, R0 o) N ]' [6 e
+ ~9 A6 t! M! P. M2 \5 C0 _, v9 z' P: T" V7 \2 x0 u
& _8 a9 ~8 m* E! a" T$ U" ?
% _( [/ ?+ ?% \& v" X# @$ R; ~% M
- S+ g2 Z+ G3 f6 ?3 b. }; e* r9 u6 `* _7 O7 W7 g
8 F4 F: m, { d$ P, N9 N$ ^
0 x$ z1 m4 O. V k" Q+ Y
) I. d6 @" P" Z2 x2 A$ C' l3 {6 ]4 j
% {4 M6 _/ |$ T
, f6 G8 o. F4 Y6 z, q. r
s4 D3 D9 C9 \& V1 d$ ^3 _" M+ C; k1 ]/ q
$ G* }6 o8 T8 a0 V
7 W6 @/ U& J& o; f" e2 X: m l3 S! w- I7 H% u6 Z* F: w! x
0 z& D; b9 m6 Z' _( j# e
2 Q& D8 `, _' f8 _. B
d8 |5 A: }3 m1 c
- O$ G; l# Y; D( S& [% w5 G4 k7 u% ?
7 _" f8 K' \/ s, B' c) P% ?
; ]. C% z& i2 D+ L; W1 w8 i3 h( \! f6 Y2 O
: H. q5 ]( X+ g q+ ^+ ?
5 Z( I2 ^# t* I* n% R
9 d/ H, ]! v N3 Q | 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
300x180 AD
