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党政机关办公室人员综合素养与
* p# W# z( k1 J( `# C公文写作能力提升培训(大纲)1 s" `3 @9 ?. x7 `$ H8 U
主讲:姬瑞环8 ]) o/ r1 _: F1 |; D2 ?! z
中国高教学会秘书学专业委员会常务理事- J" @) y7 w8 T& i6 m$ \% S
8 I7 U' k7 _0 R. T为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力,加强日常办公的规范化管理,拟订以下培训大纲。
% r+ Y8 W- s9 Y" e本提纲适合时间:18小时 助理:赵明 电话:18618159248 + E/ ^5 m ~4 G4 s
第一单元 综合素养提升与优质服务规范
5 `$ i3 c$ X/ X, N一、办公室管理岗位定位与工作要求
& R, c( H/ J$ J! y6 {9 {6 J1 d4 X(一)树立办公室工作理念:领导指挥部、参谋部
1 t& o' E/ W3 o, f0 _+ v地位:中心、枢纽、窗口 q, U. C' ?2 F" y- B4 U
职能:管理、协调、控制、服务
8 O8 a4 q* f i! f- Y7 L% n(二)办公室管理工作的内容与特点 - \5 |( N. f% T' @$ a- I0 i
办公室管理工作内容8 I6 V- i/ n) d- L$ Q8 [
办公室工作特点
* [/ N l' N. g; c$ {! M2 ? T9 v(三)办公室管理工作的基本要求与建设方向 + h4 H3 e A( r4 _* d
二、办公人员角色认知与素质要求
$ b: W d( F5 ]0 V. Z# o(一)办公人员角色认知与角色意识! J/ J& W8 n; i! J# V9 P; | s
角色认知(干什么)! n3 G& A; i: e9 c
角色意识(怎么干)
P/ b4 }* t5 l9 V; u4 f9 C(二)全面优化行政办公人员职业素质
# @) i1 ?7 q5 o8 N, V9 N 1.更新理念
. b- o8 F) l! ~; m2.综合素质
5 \6 j4 O; p6 t8 v) @6 W7 o/ b3.业务本领! y: o: C8 [; J3 C$ Q$ _2 @8 P4 X* r
4.核心技能
8 b. N+ [& W- a# u6 U5 t; \三、把握领导意图与实现优质服务
+ w) ]! z, d% ^2 O5 n(一)领导意图的含义9 h! B, C1 J4 }. s5 |3 g# O) {
(二)领导意图的获取途径: e" l" j% P% x$ s3 @
(三)把握领导意图的要求7 j. m+ ^; Q, d( A
(四)优质服务的范畴与要求
/ `6 j1 j$ P4 x$ r H6 R' {7 w四、协调处理与领导关系的原则与方法7 U7 I6 }4 U# q& y
(一)处理与领导者关系的原则与方法
6 O+ z* ^3 u2 x8 G& u6 z(二)处理与领导集体关系的原则与方法
' J; w( e' [! ]) [; p(三)处理上下关系的艺术3 a3 {( ^) t' S4 b. G
(四)根据领导性格特点确定沟通策略
/ H* O& G$ L* i4 w(五)办公室人员与办公室主任的立身处事规则6 Z( o) ]' `" L! ^
第二单元 公文写作规范与能力提升, M% F* |$ Q9 p' E
(说明:本单元是公文写作的重要共性规范,党政机关干部公文写作实践中出现的问题,大都因为没有认识到这些问题。)
1 @+ y0 S: l# E一、公文写作规范意识培养% h4 P! g' n3 I! C1 Y$ l
(一)认识公文起草的特点2 H. Y* {: z% w% G0 c+ K5 a
目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
* S1 z0 h! H# Y+ o( z(二)认识公文起草的步骤
( c% i4 w4 d' Y5 Y+ R思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改: w, u2 ?7 S! }& C1 d
案例分析
' u, _* a0 H# m* }& i: t(三)认识公文起草的要求# ~* z0 a; M4 O
内容方面:合法性、务实性
/ k6 v9 j3 w, l/ {- y* b表达方面:准确、鲜明、简练、得体4 ?- T, N6 P. u
案例分析
J2 m3 h$ ?# Y: {1 H. X(四)新条例与新标准内容解读. u+ r0 U8 I8 S
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
0 w1 ?1 z' X, O, E; ]《党政机关公文格式》基本要素与规则
2 g5 l k' \& ~6 E/ M; \! P二、公文写作方法与技巧
0 v$ k0 I ]; B9 {7 P: y2 |(说明:本单元侧重讲授公文写作操作方法,从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。)( c7 K" W- G8 x( P3 ]
(一)怎样起草请示
; `2 q7 O1 x2 J' | 用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验. x7 {+ Z, `8 {2 w3 W' Y$ X: z
请求指示的请示、请求批准的请示写法/ `# q( X. G" N! _0 G! n
省政府请示案例分析
# ^7 n+ r9 Y: z' {0 {8 ^(二)怎样起草报告
# q8 }0 P. M" w) W功能、报告与请示的区别;语言特点、经验
! b! }5 w6 u" [1 K0 h7 t+ k工作报告、答复性报告的写法
+ ^& v4 p; I+ v" T) o7 P市政府报告案例分析
% g0 ~+ z( L' ?& M$ t(三)怎样起草会议纪要
! m( ?( C0 x* C! @) g) |# _ 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
* g1 C k; a [) g1 h% n. y3 M省政府会议纪要案例分析
, j$ C; |- N& J8 e' W3 t6 v(四)怎样起草通知
! U6 ?5 I8 l j5 [$ V/ l$ x$ n2 |用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
: Z" [, T. ^# _# }# g6 h指示性通知、告知性通知的写法, [" A) a7 D! k' }: ~. Y
国务院指示性通知案例分析
" ~- [3 t! |4 W3 z) G( z; z4 O) @(五)怎样起草通报+ c9 \# f( o6 x" _/ y9 w& f
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
" k- T! K- J0 o; A' Z5 c1 o# j表彰性通报、批评性通报的写法% Y) c9 W1 S7 `" d! W: o) A3 W
案例分析! [; S" I; t$ F3 D4 _5 m) p2 J3 x
(六)怎样起草公函
( B! G* K; S/ ~6 C) j1 H用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
! j( ]$ t! ]9 y4 h3 `, K: k邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法3 y' q) N' ~: ?1 ^
案例分析
9 D4 X! ~& Z( M: j; @(七)怎样起草总结( J) N1 i8 }+ @ T
用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用% J1 |# X7 `, o2 r" t0 y
政府机关工作总结案例分析 ^6 j. H1 G% D7 u! Z6 @5 Z4 ~
(八)怎样起草调查报告8 W6 Q' }& |& ^3 D- x3 c. j, z
调研工作流程与调研方案拟写要领
1 E% a7 G3 u- o7 x' ^& _6 ]7 ] L T调查报告起草方法& g$ N# @" d5 [; Q* t U
三、公文写作规律与能力提升途径( r% M5 M# c1 M* k b
(说明:本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上,从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作,文字之外的“事情”更多。因此,这部分内容具有重要指导意义。)
( i$ U9 x+ W! `6 j* v 加强对领导意图的研究分析: A5 Z4 ?7 i4 W) D0 c
 站在领导角度考虑问题; R# N& X4 h# u6 w" o1 f4 [ h
 培养适宜的思维方法
9 o/ A0 Z9 _! L 讲究行文逻辑
6 }+ I. A7 ?) q ` C$ f: L& ] 加强基本功训练- W: k- U6 w' b; v% @
 角色定位准确
% i; i9 X$ m d 处理好三种关系
: n, P$ q2 \, T+ H: p1 E8 P 4 a C+ O+ H/ x
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