在秘书工作实践中,普遍存在着对立统一关系。秘书必须运用辩证法的观点和方法分析问题,深入认识秘书工作中各要素、各相关方面的联系和关系,这样,其职能活动才能顺应形势的发展,符合组织管理的需要,取得满意的成效。为此,秘书要正确处理以下几种关系。
) Q( |0 M: O6 x/ T) B+ j6 t9 D; p. o8 ?
一、位与为 z" B' L+ }6 `( N3 r
$ h# Y9 J; J6 A
作为领导的助手,秘书位于组织机构的中枢,提供辅助工作和综合服务,如果没有秘书,领导很难接收信息,联系群众,正确决策。秘书只有认识到自己地位的重要性,才能自觉加压,有所作为,充分发挥职能作用。在实际工作中,有的秘书埋怨领导不重视办公室工作,致使自己的工作很难开展起来;有的则自己贬损自己,缺乏工作激情和自信心,使办公室工作处于应付状态,领导不满意,群众不满意,连自己也不满意。要改变这一状况,除了领导重视、支持秘书工作,真正把秘书当作领导人的“左右手”外,重要的还是秘书自己要认清职责,热爱本职,扎扎实实干出成绩来,从而以“有为”取得“有位”,以“有位”更好地“有为”。! I, A* v* {7 F/ c. Q; Q/ |
' b7 W+ P' O0 Y+ Q* N: X
二、大与小: x, g' }: [0 t
. o2 Q: ^" Z7 f7 i* q9 I0 e
秘书是领导全方位服务的助手,秘书工作事务性强,涉及面广,既有不少大事、难事、急事,又包含着许多看似不起眼的小事。但大、小之分并无严格界限,有些事看起来小,可一旦迟办、漏办、误办,就可能造成严重后果。有人认为制定政策、法规是大事,校对、打印是小事。但把有错别字的公文散发出去,就会影响其准备性、严肃性和权威性,有时候甚至因为错一个字、一个标点符号而把所要表达的意思弄反了的情况,那就会造成严重的后果。有人说中心工作、重点工作是大事,日常工作是小事。但对日常工作疏于管理,结果会导致机关日常运转处于低效、迟钝和劣质状态,影响机关整体工作的顺利开展。秘书要改掉漫不经心、粗枝大叶的不良习惯,不以事小而轻为,做到不说错一句话,不落下一件事,不放过一个疑点。增强责任心,培养“快、准、细、严”的工作作风,既善谋大事,又善抓小事,做到大事小事事事关心,认真办好每一件应办之事。/ o7 r1 V9 A9 N% O1 A x
( M# v; j2 X: H8 b: H. f三、主与次$ i) V' D7 I) F1 S( ]" y
: q$ m+ ~4 [3 a; X, u综合性是秘书工作的特点之一,秘书部门处于各种矛盾的交汇点上。协调部门之间、工作之间、人际之间的关系,减少和化解各类错综复杂的矛盾,使各相关方面形成共识,有序配合,以利于组织更好地生存与发展,这是秘书工作的重要组成部分,也是一门极难掌握的领导艺术。这里的关键是找出主要矛盾和次要矛盾,区别轻重缓急,做到忙而不乱,决不可眉毛胡子一把抓。党和政府以及各机关企事业单位在各个时期都有中心工作,秘书要胸怀大局,始终围绕中心工作开展各项实际工作,围绕领导的决策活动进行调研、督查、协调等全方位服务。主次矛盾也是不断转化的,在不同阶段、时期内,领导的工作重点会发生转移。秘书要善于审时度势,以敏锐的眼光,发现工作中出现的新情况和影响全局的问题,寻求解决之道,做到预事准,见事深,谋事新。
, s' }9 B4 C- f6 O- A! |
; T1 T& p" Y7 z四、忙与闲; a2 i8 Z C2 H7 H: W* p3 v {2 e! @
' C. W) O! y3 Z秘书工作千头万绪,纷繁复杂,“两眼一睁,忙到熄灯”。这是秘书部门的性质、地位极其所承担的繁重任务决定的。要做好秘书工作,必须肯吃苦,能吃苦;还要善于有效利用时间,掌握秘书实务的具体操作方法,灵活运用,发挥事半功倍的作用。仅仅是勤勤恳恳、任劳任怨,秘书工作是不可能做得很好的。出主意、想办法,发挥参谋咨询作用,是秘书的重要职责。秘书要站在领导的高度,站在全局的高度,把主意和点子想到可操作性的程度。有的工作无法抓落实,其中有一个重要原因是文件本身缺乏可操作性。所以,秘书给领导出点子,要从大处着眼,小处入手,完善细节,提高操作性。9 ~% a4 H' c! ]: T
4 T+ @4 U- C6 a; ~5 c
五、刚与柔
, p- M4 V/ t. l, K1 u) C n3 n1 P1 V8 w; \! m3 `# J
秘书的“刚”,指既不失职,又不越权,违反纪律的话不说,违反原则的事不做,有损组织和领导形象的言行坚决抵制。确定必要的生活准则,把握住自己,做到“壁立千仞,无欲则刚”。秘书的“柔”,指在服务领导中发挥主观能动性,为完成任务采取灵活多样的方法和手段。与同事相处,温和谦恭,待人以诚,与公众联系圆通平和,给领导提建议和意见注意场合和语言表达技巧等等。“刚”是一种做人本色,“柔”是一种工作艺术。刚柔相济,刚为正,柔为通。一切以有利于工作大局、有利于提高服务水平为目的,坚持原则性与灵活性的统一,在坚持原则的同时,灵活变通,讲究策略。秘书要加强多方面修养,具备广博的知识、过硬的本领、娴熟的技能,看问题要精辟独到,不能人云亦云,要注意工作方法,处处体现出完美的个人修养。
q) H# V' u% O- L2 v f- b/ K8 h- }9 U9 q" U! V/ J3 K
六、上与下* B9 A0 x' L' z
4 f& I% @4 E8 X% e. Y; u5 Y$ H |