这里的“夸人”特指工作中的夸、礼节性的夸、公务性的夸或出于特定目的的夸。而出于真诚的、油然而生的夸不在此列,因为那不需要技巧。
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' I! Y1 |/ Y" l8 q) q% L- d学生工作后,迫于生存与发展的压力,难免要去奉承领导、客户与同事,这就涉及到“夸人”的问题,但是这种“夸人”需要一定的技巧,很多同学并不掌握,反而起了反效果。- a, h0 n$ M& `* y% h: m7 W1 S# k \! e+ u
( s9 Q w- f" D! M6 B9 T“夸人”有六个原则:行动比语言好,间接比直接好,疑问比陈述好,明确比含糊好,公开比私下好,不夸比妄夸好。
- E$ d" G5 r B! \& N R* D下面以老师与学生为例,具体讲解一下夸人。
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( B* }$ v9 j* k行动比语言好
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7 @0 Z9 z) L; @3 k; {, y$ ]* l0 n“老师,你在课堂上讲的一些观点我不太明白,就记在本子上回家和父母讨论,现在能够理解了。”
& g3 V+ q' K# H' u5 L \“老师,你课堂上讲的内容太好了!”
; N) A# v5 U2 A. a, r$ W+ g6 B第一句里没有一个夸人的词,但是不仅高度认可了人的存在,而且以实践行动体现出了人的存在具有极大的价值,因此能够形成强烈的心理冲击。而第二句充其量只是高度评价了人的存在,心理冲击力度有限,夸人的效果也有限,甚至会让追求存在价值的人感到反感。/ `. Z; W4 B/ d! |2 l2 [6 w
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间接比直接好" D+ F8 D1 P3 X" X% R) U0 e" j
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“啊!中秋节放假要取消一次课!太遗憾了!”9 V: t/ V: c: [& U$ h$ d; S
“老师,你讲得太精彩了!”, c' S2 W1 s: v8 H2 B
第一句也是没有一个夸人的词,但是一听就发自内心,真诚、没有掩饰、未经过算计,是一种自然状态下的直接感受表达。而第二句就不具备第一句的这些真实品质了,在当前胡说好话、乱奉承人成风的风气下,效果着实有限,可信度也有限。
) }) K5 c; S! o: _: B疑问比陈述好
; Q3 F) c( P7 }% V& e% J8 b“老师,你这些观点都是怎么想出来的?!”( b: e. J7 j: f d3 a/ J$ q$ s+ B% m
“老师,你这些观点真是太棒了!”
# T3 j7 d, l+ F2 Y第一句的疑问在层次上、强度上、情感上都比第二句更进了一步,因此效果也提高了一层。( I) k1 |8 ~) \
明确比含糊好
, l" n; `7 r8 V' z“老师,你昨天课堂上的‘思维训练’讲得太好了。”
$ ?/ g6 v, @+ T: @+ C- W: f“老师,你昨天的课讲得太好了。”7 J# |, Z: S$ ]. Q
第一句的好处一是直接点到了被夸者的兴奋之处或得意之处,可以产生“心有戚戚焉”的认同感。或者说,夸人要夸到点。二是表明自己对待被夸者,不仅重视其人,而且重视其言、其事。效果自然远远好于泛泛而谈的第二句。或者说,夸人要夸到位。
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5 H0 Q8 f% t& W4 u3 v- n5 `公开比私下好
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